Termini e Condizioni
Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di utilizzare il sito web. Se non si accettano queste condizioni generali o i termini della nostra informativa sulla privacy, non utilizzare il sito web. Si prega di notare che queste condizioni generali stabiliscono dettagli importanti sul vostro rapporto con VALMODA snc.
Le presenti condizioni generali si applicano agli acquisti online effettuati da consumatori tramite il sito web www.valmodaalassio.com, di proprietà di VALMODA snc di Polli Caterina, Loredana & c., con sede legale in via Vittorio Veneto, 4 – Alassio (SV) e cod. fiscale, IVA e n. di iscrizione alla camera di commercio Riviere di Liguria n. 00913200093, pec: valmodaalassio@pec.it, email: info@valmodaalassio.com.
ORDINI
Il contratto di acquisto fra il Cliente e VALMODA SNC è da intendersi concluso in Italia e pertanto è regolato dalla Legge Italiana e dalla normativa che regola gli acquisti a distanza.
L’Acquirente, prima di effettuare l’ordine, deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono messe a sua disposizione sul Sito, che costituiscono parte integrante dell’accordo e sono vincolanti per l’utilizzo del Sito e che saranno consultabili in ogni momento dall’acquirente.
Per ogni ordine effettuato sul Sito www.valmodaalassio.com, VALMODA SNC emetterà scontrino fiscale, si può richiedere fattura della merce spedita, contestualmente all’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine, purché complete. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Una volta che il Prodotto è stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato.
I Prodotti acquistati sul sito www.valmodaalassio.com saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, confezionati con lo scontrino di vendita.
VALMODA SNC può rifiutare un ordine d’acquisto:
- Se il prodotto non è disponibile
- Se vi sia un errore relativo al prezzo di vendita o di spedizione
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Cerchiamo di descrivere e mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile, nonostante ciò, variazioni di minima entità potrebbero riscontrarsi. La rappresentazione grafica dei prodotti (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il prodotto ed è puramente indicativa. I prodotti possono pertanto differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo (ad es. la tonalità del colore). Le immagini visualizzate a volte sono fornite dai produttori ed a questo proposito si informa che taluni prodotti possono differire dalla rappresentazione grafica a seguito di modifiche apportate dal produttore stesso, pertanto VALMODA snc non assume alcuna responsabilità se tali modifiche non apportano variazioni alla funzionalità ed alla destinazione d’uso di un prodotto (ad Es. un Logo di diverso colore, o una stampa differente o posizionata diversamente).
DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
In casi di indisponibilità parziale o totale della merce l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà tempestivamente informato via e-mail. Al cliente verrà offerta la possibilità di sostituire il prodotto non disponibile con un altro acquisto di pari valore entro un congruo termine.
Per poter acquistare sul nostro Sito web è necessario osservare e rispettare la normativa vigente relativa all’acquisto di beni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di acquisto di prodotti in violazione della normativa vigente.
PAGAMENTO
I prezzi degli articoli sono visualizzati comprensivi di Iva. Il pagamento è effettuato anticipatamente al momento dell’ordine, scegliendo tra le modalità disponibili sul sito al checkout: Paypal, Stripe, Bonifico, ecc.
Sono accettati i pagamenti con tutte le carte di credito accettate dai sistemi di pagamento disponibili sul sito. La spedizione del prodotto acquistato avviene alla conclusione dell’ordine, ad eccezione del pagamento tramite bonifico per cui la spedizione avverrà solo ad avvenuto accredito definitivo dell’importo.
L’invio di un pagamento è sicuro ed immediato e viene effettuato sui server sicuri di terze parti, che offrono pagamenti online, ponendosi come intermediari tra l’utente e chi riceve il pagamento. VALMODA snc pertanto non entra mai in possesso dei dati e delle credenziali del cliente, i terzi gestori dei servizi offrono al cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte. VALMODA snc non è responsabile del rapporto tra il cliente e il terzo intermediario per il pagamento.
VALMODA snc si riserva di accettare a sua esclusiva discrezione pagamenti in contrassegno. In tal caso:
- è obbligo del consumatore essere presente alla consegna
- il corriere non è autorizzato a dare il resto e pertanto il cliente deve essere fornito della esatta somma in contanti (a meno che il corriere non offra la possibilità di pagamento elettronico)
- il corriere potrà eseguire 2 tentativi, dopo di che il prodotto ritornerà al venditore.
- Attenzione: la scelta del pagamento in contrassegno comporta sempre un addebito di Euro 6,00 per diritti che percepisce il corriere per tale servizio.
VALMODA snc si riserva il diritto di non accettare ordini in contrassegno da clienti che in precedenza si siano resi irreperibili al momento della consegna ovvero abbiano rifiutato senza motivo la consegna.
SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita in Italia per acquisti superiori all’importo indicato nelle singole promozioni di volta in volta applicate sul sito.
al momento dell’ordine il Cliente può chiedere la consegna dei prodotti ad un indirizzo a sua scelta in Italia, purché non in contrasto con la promozione applicata (ad es. se la spedizione è gratuita in Alassio e vicinanze non posso chiedere la consegna a Milano).
I prodotti acquistati sono di norma spediti entro 48 ore lavorative dall’acquisto, tramite corriere. VALMODA SNC non è responsabile per ritardi di consegna non prevedibili o cmq dipendenti da terzi (es. corriere) estranei alla propria azienda. VALMODA SNC potrà inviare al Cliente una email di conferma spedizione una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione con cui sarà possibile tracciare la spedizione.
Le spese di consegna, se non diversamente indicato, sono a carico del Cliente e sono indicate al checkout.
Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce sarà necessaria la firma di una persona maggiorenne.
La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del CLIENTE all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.
IMPORTANTE: Al fine di avere una consegna veloce e sicura è necessario indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. E’ quindi importante fornire l’indirizzo completo di informazioni utili, ad esempio Scala, Interno, Citofono, ecc… inoltre indicare sempre un numero di telefono dove eventualmente il corriere può contattarvi prima della consegna. VALMODA snc non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. Eventuali ritardi non daranno all’acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere. Comunque per qualunque problema restiamo sempre a vostra completa disposizione per risolvere eventuali contestazioni col corriere.
In caso di assenza del destinatario all’indirizzo specificato si applicheranno le disposizioni in tema di giacenza. La giacenza è un servizio a pagamento, i costi e la responsabilità della merce messa in giacenza per motivi non riferibili a nostro errore sono sempre a carico del destinatario.
Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell’ordine effettuato e che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “accettazione con riserva di controllo” scritta sul documento o sul supporto digitale di consegna del Corriere. Una volta firmata la consegna del Corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.
DIRITTO DI RECESSO
VALMODA SNC desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati tramite il Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@valmodaalassio.com una comunicazione contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo;
- l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
- tutti gli estremi relativi al pagamento.
In caso di esercizio del diritto di recesso, VALMODA SNC rimborserà il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente integri, nella confezione originale, in normale stato di conservazione e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quindi, laddove sia possibile, di inserirla in una seconda scatola/imballo, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. VALMODA SNC si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai suddetti requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto oppure a mezzo bonifico bancario.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Acquisto effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).
- Indumenti o calzature indossati e/o lavati, oppure privi di etichette o confezione originale.
- Qualsiasi prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell’acquisto (ad esempio l’ammanco di un’etichetta o la semplice rottura della confezione).
- Qualora il bene acquistato non sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
- Qualsiasi prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo.
- Nell’eventualità in cui il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
Tutte le spese di restituzione dei Prodotti oggetto di recesso sono a carico del Cliente, qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la consegna a VALMODA snc non sarà rimborsabile.
IMPORTANTE: Al fine di avere una consegna veloce e sicura è necessario indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. E’ quindi importante fornire l’indirizzo completo di informazioni utili, ad esempio Scala, Interno, Citofono, ecc… inoltre indicare sempre un numero di telefono dove eventualmente il corriere può contattarvi prima della consegna. VALMODA snc non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. Eventuali ritardi non daranno all’acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere. Comunque per qualunque problema restiamo sempre a vostra completa disposizione per risolvere eventuali contestazioni col corriere.
In caso di assenza del destinatario all’indirizzo specificato si applicheranno le disposizioni in tema di giacenza. La giacenza è un servizio a pagamento, i costi e la responsabilità della merce messa in giacenza per motivi non riferibili a nostro errore sono sempre a carico del destinatario.
Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell’ordine effettuato e che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “accettazione con riserva di controllo” scritta sul documento o sul supporto digitale di consegna del Corriere. Una volta firmata la consegna del Corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
La presente garanzia si applica solo all’acquirente e non copre i danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali. I danni ai prodotti provocati da manipolazione da parte del cliente o di terzi autorizzati dal cliente non sono coperti dalla presente garanzia. In caso di difetto di conformità dei Prodotti venduti, il cliente entro otto giorni dalla consegna deve mettersi in contatto con VALMODA SNC inviando una mail con foto dei difetti riscontrati al seguente indirizzo mail: info@valmodaalassio.it. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dalla normativa a tutela del consumatore.
Il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. VALMODA SNC si riserva la facoltà di addebitare al cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a VALMODA SNC il difetto di conformità entro il termine di 30 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, se non immediatamente evidente. L’azione di garanzia si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene.
Tutte le spese di restituzione dei Prodotti a VALMODA SNC sono a carico del Cliente, qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la consegna a VALMODA SNC non sarà rimborsabile.
ODR – COMPOSIZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Gli organismi di risoluzione delle controversie sono soggetti terzi neutrali che aiutano i consumatori e i professionisti a risolvere le controversie in modo non conflittuale. Generalmente il ricorso a tali organismi è più economico e più rapido rispetto all’avvio di azioni giudiziarie. Inoltre, gli organismi elencati sulla piattaforma ODR sono conformi a rigorosi standard di qualità e indipendenza. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie online (ODR – Online Dispute Resolution) è messa a disposizione dalla Commissione europea per rendere gli acquisti online più sicuri e più equi tramite il ricorso a validi strumenti di risoluzione delle controversie. Di seguito i riferimenti obbligatori: piattaforma europea di risoluzione online delle controversie
Indirizzo di posta elettronica per il contatto: info@valmodaalassio.com
Il consumatore può scegliere di condividere i dati nel modulo del progetto di reclamo con l’utente, prima di presentare ufficialmente il reclamo, per vagliare la possibilità di una soluzione diretta alla controversia (colloqui diretti).
ASSISTENZA POST-VENDITA
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